Ecommerce e Internet | ¿Cómo aprovechar el Big Data de cara a 2017?

Una buena gestión de esta tecnología permitirá a las empresas optimizar sus procesos internos y sacarle el máximo partido.

El Big Data será clave para la estrategia de negocio de las empresas en 2017 El Big Data será clave para la estrategia de negocio de las empresas en 2017
El Big Data será clave para la estrategia de negocio de las empresas en 2017

El Big Data se ha convertido en una tendencia al alza a lo largo de este año 2016. Sin embargo, aún muchas empresas desconocen su verdadero potencial y cómo integrar sus ventajas en la estrategia de la compañía, aunque a pesar de ello, han empezado a apostar por esta tecnología.

Veamos algunos datos. A lo largo de 2015, el 8,5% de las empresas en España llevó a cabo análisis de Big Data y este porcentaje aumentó hasta el 21,5% en aquellas empresas a partir de 250 empleados, según la última encuesta sobre el uso de las TIC y el comercio electrónico en las empresas del Instituto Nacional de Estadística (INE).

Prodware, especializada en consultoría e implantación de soluciones tecnológicas, ha seleccionado cuatro beneficios de negocio que aporta el Big Data:

1.- Optimizar la recomendación de productos: Disponer de información relevante y en tiempo real permite a la empresa adaptar su oferta a sus gustos y necesidades del cliente. Con ello, se logra aumentar las tasas de conversión y el gasto por pedido a través de productos complementarios o alternativas con precios superiores.

2.- Perfeccionar los programas de fidelización: El Big Data facilita a las empresas la implantación de acciones específicas para aumentar la confianza y lealtad del cliente. El objetivo a medio y largo plazo será convertirlo en un cliente asiduo y en embajador de la marca.

3.- Predecir nuevas tendencias de consumo: Aporta información relevante para la empresa y permite realizar predicciones sobre los hábitos de consumo, lo que incluye las nuevas exigencias del cliente o los cambios en la demanda. Estos datos servirán para ajustar precios y adaptar la estrategia comercial adelantándose a los cambios del mercado.

4.- Mejorar la calidad del servicio: La extracción de ingentes cantidades de datos y su posterior análisis proporciona información muy rica sobre diversos ámbitos del negocio: aprovisionamiento, producción, gestión de clientes… y, gracias a ello, aumenta la capacidad de la empresa de optimizar sus procesos internos y la atención al cliente.

Según Prodware, "las empresas innovadoras en 2017 otorgarán importancia a este recurso de información para hacer frente a su competencia y a la cantidad de actores que ahora mismo influyen a los clientes a la hora de tomar una decisión”.

Comentar | comentarios

Cerrar

Inicia sesión con email

He olvidado mi contraseña