El 48% de los españoles realizó alguna compra online en el último semestre de 2021, una cifra en línea con el año anterior, según los datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) recogidos por Europa Press.
De estas compras, prácticamente su totalidad (94,3%) implicó la recepción de algún paquete, que, por norma general, se sigue recibiendo en el domicilio del comprador (90%).
El auge del comercio electrónico ha tenido un notorio impacto en la industria de la paquetería, donde Correos continúa siendo el gran dominador con un 39,6% de cuota de mercado. Le siguen Seur (11,4%), MRW (10,6%) y DHL (6,8%).
ENVÍO DE PAQUETES Y CARTAS
Asimismo, el envío de paquetes o correspondencia se ha convertido en algo prácticamente exclusivo de las actividades económicas y oficiales, ya que apenas un 13% de los españoles ha enviado un paquete en los últimos meses.
De estos paquetes enviados, casi una quinta parte corresponde a devoluciones con Correos como operador más escogido para el proceso.
Entre los factores que determinan el operador a escoger destaca el precio, principal condicionante para el 39,7%, la empresa en cuestión, que es el factor clave para un tercio de los compradores, los plazos de entrega, relevantes para el 17,8%, y el lugar de entrega, valorado por el 15,8%.
