'TuDay Prendi & Vai', de la cooperativa Conad (DAO), y la tecnológica portuguesa Sensei han abierto en Trento su segundo supermercado autónomo de Italia. La nueva tienda de barrio ofrece una compra más rápida, sin colas en las cajas ni escaneado de producto.

El estreno de este segundo establecimiento se realiza tan solo seis meses después de la inauguración de la primera tienda, ubicada en el centro histórico de Verona, con el mismo cliente. Desde la apertura, la tienda de Verona ya ha sido visitada por más de 90.000 personas.

PAGO RÁPIDO

El 'TuDay Prendi & Vai' (en español, 'Pague y Lleve') de Trento permite que los clientes simplemente entren, tomen los productos que desean y salgan, sin tener que dirigirse a caja ni hacer cola para pagar. Aunque la experiencia está basada en tecnología, hay un equipo siempre presente para ayudar y acompañar al cliente en esta experiencia innovadora.

Al igual que en Verona, esta segunda tienda en Trento cuenta con una serie de desarrollos pensados para potenciar la experiencia del usuario. Junto con la eliminación de las barreras de entrada, lo que facilita el acceso, esta nueva tienda ofrece la posibilidad de revisar el carrito de la compra virtual, actualizado en tiempo real, antes de salir del establecimiento. En el terminal de pago, después de acceder al carrito, pueden elegir pagar con tarjeta o utilizando la aplicación 'TuDay - Prendi & Vai', recibiendo inmediatamente el recibo de compra. A día de hoy el tiempo que pasa desde que el cliente llega al terminal hasta que sale de la tienda es de menos de un minuto.

La tecnología de Sensei permite también un amplio surtido en tienda (más de 2.000 referencias), por lo que los clientes encontrarán los mismos artículos que en un supermercado convencional. Destacan los productos de peso variable, como frescos y panadería, que se benefician de la comunicación automática entre las balanzas para pesar y el sistema de tienda.

TECNOLOGÍA BASADA EN IA

Sensei ha creado un nuevo concepto de tienda basado en la visión computacional, sensores y algoritmos de Inteligencia Artificial. Además de mejorar la experiencia de compra también ayuda a la empresa a comprender mejor los hábitos de consumo de los clientes, adaptando el stock de productos a sus necesidades reales.

Preservando el anonimato de los clientes, la tienda puede identificar todos los productos retirados de los lineales, creando un carrito virtual para cada usuario. Mientras hace sus compras, el cliente es libre de guardar los productos donde quiera (en una bolsa, en una mochila o incluso en los bolsillos), así como de devolver los productos al lineal, dado que el sistema reconoce la interacción y elimina inmediatamente esos artículos del carrito virtual. Al final, para salir de la tienda, solo necesita presentar su tarjeta bancaria o mostrar el código QR en la aplicación a la que asoció un método de pago.