Carrefour refuerza su apuesta por el comercio de proximidad apoyándose de forma decidida en su red franquiciada. Así lo subraya en el Especial Franquicias y Cooperativas 2026 de FRS Food Retail & Service el director de Proximidad y Franquicias de Carrefour España, Jesús Bermejo de la Insúa, quien sitúa a los franquiciados de Carrefour Express en el centro de la estrategia de crecimiento del grupo en este segmento: "Nuestros franquiciados son la base de nuestro crecimiento en proximidad", afirma, recordando que prácticamente el 100% de las nuevas aperturas del formato Express se realizan bajo este modelo.

La fortaleza de la enseña y la solidez del modelo de negocio son, a juicio de Bermejo, los principales factores diferenciales frente a otros operadores. Carrefour "es una marca asociada claramente al comercio, líder del formato hipermercado en España y, en el caso de nuestras franquicias, Carrefour Express ya está consolidada como una referencia en proximidad", asegura.

A ello se suma un planteamiento que el directivo define como "comercialmente atractivo, rentable a nivel económico y financieramente viable" para el franquiciado, una combinación que, en su opinión, marca distancias en un mercado cada vez más exigente: "Cualquier decisión que se adopta en la compañía se analiza desde el punto de vista del franquiciado antes de implementarla", sostiene Bermejo.

El ejercicio 2025 ha sido especialmente relevante en términos de evolución operativa y de servicios, según el director de Proximidad y Franquicias. Carrefour Express ha avanzado de forma significativa en la gestión comercial de las tiendas, especialmente con el desarrollo del sistema Sherpa, una herramienta pensada para facilitar el día a día del franquiciado y mejorar la eficiencia operativa."Hemos trabajado mucho en hacer la gestión más accesible y eficiente", señala el directivo.

En paralelo, la enseña ha reforzado su propuesta omnicanal mediante acuerdos con los principales operadores de ecommerce y delivery –Glovo, Uber Eats, Just Eat o Too Good to Go–, ampliando así los servicios disponibles para el cliente final.

Fachada Carrefour Express Benidorm (Alicante).

Acompañamiento y respaldo continuo al franquiciado

El acompañamiento al franquiciado es otro de los ejes que ha ganado peso durante el ejercicio. Carrefour ha reforzado su apoyo comercial y financiero, un respaldo continuo que, en opinión del directivo, es clave para sostener un crecimiento sólido y homogéneo en toda la red. El objetivo, explica Bermejo, es claro: que el franquiciado "se sienta siempre parte de una gran compañía como es Carrefour".

En términos de negocio, la valoración del año es positiva. Carrefour Express continúa ganando cuota en el segmento de proximidad, impulsada tanto por el crecimiento de las ventas como por la expansión de la red. No obstante, el director de Proximidad y Franquicias reconoce que el entorno es exigente: "Es un mercado muy competitivo, con numerosos operadores y una lucha constante por captar y fidelizar clientes", admite Bermejo, que sitúa la diferenciación y la capacidad de adaptación como factores decisivos.

Nuevos modelos comerciales

La expansión seguirá siendo el principal eje estratégico en 2026. Carrefour quiere mantener un papel protagonista en el mercado de proximidad a través de la franquicia y, en ese camino, ha comenzado a desplegar nuevos modelos comerciales. Uno de los más destacados es el denominado "Travel Retail", orientado a ubicaciones con una elevada frecuencia de paso y una clara vocación de conveniencia.

Durante 2025 ya se han abierto establecimientos de este tipo en intercambiadores de Metro de Madrid como Plaza Elíptica y Plaza Castilla, en el Aeropuerto de Barcelona y en enclaves de altísima densidad turística como la Puerta del Sol de Madrid o la Plaza de la Constitución de Málaga.
 

Fachada Carrefour City Puerta del Sol (Madrid).

Uno de los grandes retos de un modelo tan extendido y diverso como el de Carrefour Express es garantizar una experiencia de compra coherente y de calidad sin perder la adaptación al entorno local. Para el directivo, la clave está en el surtido. Cada tienda se diseña a partir de un análisis de la realidad sociodemográfica y socioeconómica de su ubicación: "No es lo mismo abrir un Carrefour Express en un entorno muy turístico como la Puerta del Sol que en un pueblo de Segovia donde nuestro supermercado es el único comercio", explica. Este enfoque permite adaptar surtido y servicios a cada contexto, buscando el equilibrio entre marca de fabricante, marca propia y un papel destacado para el producto regional y local.

La propuesta de valor también se ajusta a un consumidor cada vez más exigente, digital y sensible al precio. Carrefour Express pone el foco en un surtido afinado y en una política de precios coherente con el servicio ofrecido. La proximidad física, la amplitud horaria –con tiendas abiertas 24 horas– y los servicios añadidos, como el ecommerce, el servicio a domicilio o las minicafeterías, forman parte de una ecuación que busca atraer y fidelizar al cliente urbano.

En cuanto a las tendencias que marcarán el futuro inmediato del formato, Bermejo apunta a varias categorías con un claro potencial de crecimiento. El "Ready to Eat" y el "Food on the Go" ganan protagonismo en un contexto de consumo más inmediato y urbano, al igual que la comida preparada y los congelados. A ello se suma el creciente peso de la alimentación para mascotas, que irá ocupando más espacio en los lineales.

Con 1.025 establecimientos franquiciados y 105 tiendas propias en España (datos a 30 de septiembre), y con más de 100 aperturas a cierre de 2025, Carrefour Express consolida su posición en proximidad con una hoja de ruta clara: crecer apoyándose en la innovación operativa, en una propuesta cada vez más adaptada al consumidor y a cada entorno local y en una red franquiciada que, como insiste su director, no solo acompaña el crecimiento, sino que lo hace posible.

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(*) Este contenido forma parte del Especial Franquicias y Cooperativas incluido en el Anuario Perspectivas 2026 de FRS Food Retail & Service, una obra exclusiva que ha sido posible gracias al patrocinio de Campofrío, Nestlé, HL Display y Winche, con el apoyo de otras empresas anunciantes.