Carrefour avanza en la incorporación de inteligencia artificial a su operativa con la presentación, en Bélgica, de un asistente inteligente que permite a los clientes poder comprar directamente desde ChatGPT, una herramienta que ofrece en colaboración con Mealz.ai.

El asistente sugiere a los compradores una cesta completa, con precios incluidos. Los clientes pueden personalizar la lista y, tras confirmarla, son redirigidos automáticamente a la página web de Carrefour para finalizar su pedido. Asimismo, pueden elegir entre recoger su pedido en tienda a través de Carrefour Drive o recibirlo a domicilio en 24 horas con Carrefour Delivery. Dependiendo de la opción elegida, se aplicarán gastos de preparación y envío, que podrían eximirse para pedidos superiores a un importe determinado o mediante promociones, precisa la enseña.

Esta herramienta inteligente tiene en cuenta las preferencias e intolerancias alimentarias y las recuerda para futuras compras. La vinculación con la tarjeta Carrefour Bonus es automática.

Carrefour es el primer minorista en Bélgica en ofrecer este asistente de compra inteligente en ChatGPT.

La cadena también opera varias tiendas BuyBye equipadas con tecnología de IA en diferentes ubicaciones de este país. Asimismo, utiliza la inteligencia artificial para diversas aplicaciones, como la gestión de pedidos y el seguimiento de productos próximos a su fecha de caducidad.