La obsesión por optimizar procesos y ajustar costes está pasando factura a Aldi Süd. Según revela la publicación especializada alemana Lebensmittel Zeitung, la cadena de supermercados de descuento se enfrenta a un retroceso continuado en su cuota de mercado en la mayoría de las 11 filiales internacionales en las que opera, entre las que destacan mercados clave como Alemania, Gran Bretaña, Irlanda y Suiza.

​Aunque la agresiva política de contención de costes ha permitido mejorar los resultados operativos y la rentabilidad de la compañía a corto plazo, la pérdida de terreno comercial no entraba en los cálculos de la dirección. La búsqueda de eficiencias internas ha acabado impactando negativamente en la atracción y fidelización de compradores.

​Tiendas desordenadas y falta de personal en plantilla

​Los recortes aplicados por Aldi Süd han afectado de lleno a la gestión diaria del punto de venta y al área de ventas. Fuentes internas y diversos informes procedentes del mercado alemán e internacional advierten sobre el deterioro visual y logístico de los establecimientos, señalando un incremento de tiendas en estado de desorden y con fallos en la reposición.

​Expertos del sector y antiguos altos directivos del grupo afirman que la compañía ha perdido el foco operacional. "Tengo la impresión de que ya no queda nadie en la dirección que defienda los intereses del cliente", apuntaba un exdirectivo a Lebensmittel Zeitung, reflejando el malestar de una plantilla reducida al mínimo funcional.

​Ajustes estructurales y despidos en áreas clave

​Esta erosión en las tiendas coincide con un proceso amplio de reestructuración que la firma puso en marcha en los últimos meses. Aldi Süd ha ejecutado recortes de plantilla que afectan a más de 1.200 puestos de trabajo, orientados principalmente a su división digital (ALDI DX) y al departamento de compras y aprovisionamiento, externalizando servicios clave hacia socios tecnológicos como Tata Consultancy Services (TCS).

​A estos ajustes de personal se suma una drástica simplificación del surtido en los lineales, la racionalización de las referencias de marcas de fabricante y la reducción de proveedores para optimizar la cadena de suministro. Sin embargo, estas medidas para mantener la competitividad de precios han acabado por restar agilidad operativa y mermar la satisfacción en sala de ventas.

​La competencia directa aprovecha el tropiezo y gana terreno

​El debilitamiento de Aldi Süd ha sido capitalizado de manera inmediata por sus grandes rivales en el segmento del hard discount. La principal distribución competidora sigue reforzando su posición de liderazgo e incrementando su penetración en los mismos territorios donde Aldi cede terreno.

​Para frenar esta sangría comercial, la dirección de Aldi Süd busca reconducir su estrategia intentando equilibrar la optimización logística con la recuperación de los estándares de servicio al cliente y la inversión en la experiencia de compra en el punto de venta.