HiperDino ha nombrado a Rubén Lahoz nuevo responsable del negocio Ecommerce de la compañía. En este cargo, el directivo liderará la estrategia, crecimiento y rentabilidad del canal, la experiencia de cliente, la hoja de ruta tecnológica y las operaciones.
Lahoz, con una experiencia de casi 20 años en esta materia, ocupaba en su última etapa profesional el puesto de responsable de Marketing, Comunicación y Ecommerce en The Wonderfield Group, especialista en comida asiática. Regresa ahora al sector retail donde, con anterioridad, desempeñó diferentes cargos en Alcampo, compañía en la que trabajó durante nueve años y en donde llegó a ocupar el puesto de responsable de Marketing digital, Ecommerce y Monetización para España. Previamente, ocupó otros puestos en Fnac, como el de supervisor de tiendas.
"Mi experiencia me permite abordar el ecommerce desde una perspectiva integral: estrategia y negocio, tecnología y producto digital, adquisición y conversión, CRM y fidelización, customer journey, retail media, omnicanalidad, fulfilment y operaciones. Mi trayectoria previa en retail físico y gestión de negocio me aporta, además, una visión especialmente orientada al cliente, la rentabilidad y la conexión entre los canales digital y físico. Me motivan especialmente los proyectos de transformación y crecimiento en los que tecnología, datos, experiencia de cliente y excelencia operativa se conectan para construir negocios digitales más relevantes, eficientes y rentables", ha subrayado Rubén Lahoz al hilo de su nombramiento.
"Me uno a este nuevo proyecto con gran entusiasmo, con ganas de aprender, contribuir y trabajar junto a un gran equipo para seguir impulsando la evolución y el crecimiento del negocio digital de HiperDino. Este nuevo capítulo profesional también trae consigo un cambio personal emocionante: una nueva empresa, nuevos retos y una nueva vida en Gran Canaria", ha añadido.
La compañía canaria ha puesto en marcha este año nuevos procesos para simplificar y agilizar la compra online de los clientes. Además, prevé incorporar en este ejercicio la Inteligencia Artificial en su operativa diaria, así como impulsar bases métricas y de datos para facilitar la toma de decisiones, sumando nuevas herramientas medidoras del comportamiento, las preferencias y el perfil de los clientes para ofrecer un producto más acertado y acorde a sus preferencias.
