Apenas dos meses después de su lanzamiento, TikTok Shop ha tenido un comienzo muy prometedor en el panorama del social ecommerce en España. Según NielsenIQ Digital Purchases, el potencial de facturación esta red social es de 500 millones de euros en su primer año, "si logra replicar en España el volumen de ventas que ha experimentado en UK", precisa.
Aunque en España su presencia es reciente, "las perspectivas son muy prometedoras", indica la consultora. Con 20 millones de usuarios activos mensuales, TikTok se posiciona como la cuarta red social más utilizada en el país. Además, los resultados obtenidos en el Reino Unido desde su lanzamiento en 2021 respaldan su éxito: en 2024 se consolidó como la plataforma de ecommerce con mayor crecimiento, y más del 20% de las compras realizadas por los británicos en TikTok Shop corresponden a productos de gran consumo.
En su haber, esta red social presenta ventajas como que integra el proceso de compra en la misma plataforma, los tiempos de espera son más cortos y, además, entra en juego el entretenimiento con vídeos y directos de creadores de contenido.
De acuerdo con datos de la propia red, la experiencia en TikTok Shop ha resultado destacable para los usuarios: uno de cada dos compradores considera que la plataforma es fácil de usar, dos de cada cinco afirman que el proceso de pago es sumamente sencillo, y uno de cada tres describe la experiencia de compra como impecable.
Además, el 70% de los usuarios descubren nuevas marcas a través de la plataforma. Incluso, tres de cada cuatro consumidores es probable que realicen una compra mientras navegan en TikTok Shop, y el 83% asegura que TikTok influye directamente en sus decisiones de compra.
ALIMENTACIÓN, SEGUNDA CATEGORÍA MÁS COMPRADA
Los datos registrados por los 300.000 panelistas de NielsenIQ Digital Purchases revelan que la Generación X es la responsable del 44% del gasto en TikTok Shop, mientras que la Generación Y lo es del 33%, cifras que contrastan con el 15,3% atribuido a la Generación Z, que se esperaba más activa.
Las mujeres dominan las compras en TikTok Shop, con un 60% del desembolso realizado en la plataforma de social ecommerce, frente al 40% de los hombres. Por su parte, las categorías más compradas son de cuidado personal, con el 40% de las ventas en valor. Y si hay algo en lo que España es diferente a los países europeos es que la segunda gran sección de productos más comprados es la alimentación, con el 26% del gasto.
Muestra de este potencial vertiginoso es el hecho de que ya presenta una penetración de 1,4%, mientras que el ticket medio de compra es de 16 euros y la frecuencia de compra es de 1,3.
El miércoles es el día preferido de los españoles para comprar en la plataforma, ya que es el día que concentra el 24% de las ventas. La comunidad autónoma más activa es Cataluña donde se realizan el 19% de las compras, seguida de Andalucía.
"Mientras que el 83% de los clientes de TikTok Shop ya compraban online, el 17% son nuevos en el comercio electrónico, lo que pone de manifiesto el potencial de la plataforma para atraer a nuevas audiencias", afirma Virginia García, experta en Belleza y Lujo de NielsenIQ. "El comercio electrónico ha crecido un 18% en el último año, convirtiéndose en el canal más dinámico del FMCG y representando ya un 6,6% de las ventas totales", añade.
Para esta experta, "la creciente actividad del ecommerce hace que, más que nunca, sea necesario comprender cada uno de los nuevos modelos de negocio, como el social commerce, para poder tener un conocimiento exhaustivo del consumidor".
