Retailers | Alcampo presenta a Iker, su sumiller virtual que recomienda vinos

Este experto virtual se sirve de la inteligencia artificial para ayudar a los clientes a elegir un vino en función de sus gustos y presupuesto.

Iker, sumiller virtual de Alcampo
Iker, sumiller virtual de Alcampo

Auchan Retail España ha puesto en marcha un asistente virtual que es capaz de recomendar vinos a los usuarios después de procesar sus gustos, presupuesto y preferencias a través de inteligencia artificial.

El cliente que lo desee puede acceder a este asistente de Alcampo en su página web, en el perfil Facebook Messenger y en las propias tiendas a través de un código QR.

Iker, que así se llama este sumiller virtual, ofrece al cliente el vino adecuado para cada tipo de comida facilitando así su compra y teniendo en cuenta los diferentes maridajes, tipos de vinos, Denominaciones de Origen Protegidas y presupuesto, entre otros.

Para la creación de este proyecto, la compañía ha trabajado junto a BotsLovers, una startup española de inteligencia artificial experta en soluciones para comercio conversacional mediante bots de texto y voz.

Este experto virtual es el segundo que la enseña incorpora con la finalidad de mejorar la experiencia del cliente en un entorno digital, tras su recomendador de juguetes de la pasada campaña navideña.

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