Walmart y Google han anunciado una alianza estratégica para integrar funciones de compra avanzada dentro de Gemini, el chatbot de inteligencia artificial desarrollado por Google. Esta nueva experiencia se lanzará primero en Gemini en los Estados Unidos y próximamente a escala internacional.
Ambas compañías buscan así que las compras sean "más intuitivas, fiables y se adapten perfectamente a los ritmos de la vida diaria", precisa el gigante minorista. La nueva experiencia desarrollada por Walmart es accesible directamente desde Gemini mediante el Protocolo de Comercio Universal (UCP).
De este modo, Gemini incluirá automáticamente productos de Walmart y Sam's Club, tanto en tienda física como online. Asimismo, la iniciativa ofrece también personalización. Cuando los clientes descubren artículos en Gemini, Walmart facilita la compra. Al vincular sus cuentas, la cadena recomendará artículos complementarios basados en sus compras anteriores online y en tienda, combinará su pedido con otros artículos que hayan añadido a sus carritos de Walmart o Sam's Club y les ofrecerá los beneficios de Walmart+ y membresías de Sam's Club.
Además, los clientes y socios pueden recibir artículos de la tienda y del club en el lugar y momento que prefieran, con cientos de miles de productos seleccionados localmente entregados en menos de tres horas e incluso en solo 30 minutos.
"La transición de la búsqueda tradicional web o de aplicaciones al comercio electrónico representa la próxima gran evolución en el comercio minorista. No solo observamos el cambio, lo impulsamos", subraya John Furner, presidente y director ejecutivo de Walmart US y próximo presidente y director ejecutivo de Walmart Inc. "Queremos ayudar a los clientes a obtener lo que necesitan y desean, cuando y donde quieran. Asociarnos con Google para integrar la experiencia de Walmart directamente en Gemini es un paso más hacia la creación de experiencias de compra fluidas para clientes y miembros, más intuitivas y personales que nunca", añade el ejecutivo.
"La IA puede mejorar cada paso del recorrido del consumidor, desde el descubrimiento hasta la entrega. Walmart es una empresa innovadora en el sector minorista y nos entusiasma colaborar con ellos en un nuevo estándar que hará realidad el comercio a través de agentes. Los clientes pronto podrán experimentar todo lo que les encanta de Walmart directamente en la app de Gemini", afirma, por su parte, Sundar Pichai, director ejecutivo de Google y Alphabet.
