A pesar del incremento de las ventas online (el número de compradores online crecerá un 25% en España en 2025), se estima que prácticamente el 68% de los carritos de un ecommerce se abandonan antes de finalizar la compra. Los motivos que llevan a los usuarios a dejar la operación sin finalizar son varios, como la falta de confianza en el pago o la escasez de opciones para realizarlo, indica Checkout.com.
Estos abandonos de compra pueden repercutir en las ratios de conversión y, por tanto, en la pérdida de ventas, señala la fiorma. "Contar con métodos de pago fiables es esencial para lograr una buena experiencia de compra. Además, es fundamental que todos ellos cuenten con un sistema de seguridad y ofrezcan confianza a los clientes", explica.
Tanto los usuarios como los responsables de las tiendas online tienen sus preferencias en cuanto a escoger los métodos de pago que más se ajustan a ellos.
El comprador online siempre elegirá un tipo de pago cómodo y según su frecuencia de uso. Variará en función de si es una tienda online de compra recurrente o una adquisición esporádica.
Por su parte, el responsable de una tienda online decidirá contar con uno u otro método de pago dependiendo de la gestión y facilidad de implantación de las pasarelas de pago o la cantidad de transacciones que pueda tener mensualmente.
TECNOLOGÍA MODULAR
Checkout.com cuenta con una tecnología modular con la que el ecommerce puede añadir fácilmente las funciones que necesite, gestionar el riesgo y el fraude e incorporar nuevos métodos de pago que ayuden a que su negocio pueda seguir creciendo en todos los mercados.
Además, ofrece el asesoramiento de expertos locales en todo el mundo que gestionarán los métodos de pago más idóneos para el tipo de tienda online, la normativa vigente y la adopción de nuevos modelos de negocio.
"Una atención localizada a los clientes finales y la transparencia en las transacciones son claves para ganar la confianza de los usuarios y así reducir el abandono de carritos en el último paso de la experiencia de compra”, afirma Jonathan Rambal, General Manager Southern Europe & LATAM de la firma.
