En el marco de su plan 20230, El Club Carrefour ha presentado las cifras que lo sitúan como primer club de fidelización en España: alcanza un crecimiento superior al 30% en los últimos años, supera los 11 millones de socios y está presente en el 58% de los hogares españoles, según cifras de la compañía. El Club ha incrementado en un 20% su número de socios en los últimos cinco años.
La presentación ha contado con la presencia de Alexandre Bompard, presidente y CEO global de Carrefour; Elodie Perthuisot, CEO de Carrefour España; y María Quintín, directora de El Club Carrefour. Alexandre Bompard ha avanzado la hoja de ruta de El Club Carrefour para los próximos años.
El Club 2030 cuenta con más de 25 partners con los que ha creado un ecosistema de alianzas que aportan a los clientes ventajas de ahorro en sectores como energía, con empresas como Moeve, Iberdrola y Total Energies; movilidad con partners como Trasmed, Iberia, Renfe o Alsa; seguros con Mapfre; ocio con Europcar y otras empresas como Álava Reyes, Legálitas, GLS y Glovo.
Además, El Club Carrefour aportará nuevas ventajas de ahorro, destacando 'Mi Día de El Club', con un descuento directo del 15% accesible para todos los clientes una vez al mes.
CLUBIA, PRIMERA ASISTENTE INTELIGENTE DEL SECTOR
Con 12 millones de interacciones registradas en redes sociales, El Club Carrefour es líder de la distribución en el entorno digital. Para dar un paso más, la compañía lanza 'El Mundo del Club', un entorno integrado en la App de Carrefour que combina gamificación y eventos exclusivos.
El Club Carrefour apuesta así por la "personalización, emoción y predicción para las familias españolas con ClubIA, la primera asistente inteligente del sector y embajadora digital de la marca", subraya la compañía.
ClubIA, con capacidad de conversación y memorización ofrece a los socios la posibilidad de interactuar mediante lenguaje natural para acceder a su información. Gracias a ella se duplican las interacciones personalizadas, se simplifica la experiencia de consulta y se optimiza el poder adquisitivo de los clientes gracias a las respuestas facilitadas.
