Cada vez que Mercadona incorpora la sección 'Listo para comer' en un supermercado, sus valoraciones en Google mejoran sensiblemente.

Así lo revela el último Estudio de reputación de supermercados 2025, elaborado por la consultora Adentity, especializada en Google Business Profile, que analiza el comportamiento de los consumidores en la plataforma de reseñas de Google.

El informe, basado en más de 9,2 millones de valoraciones, se detiene en el caso de Mercadona. Después de examinar 1.619 supermercados geolocalizados en Google Maps, el estudio concluye que aquellos establecimientos que ya disponen del servicio 'Listo para Comer' obtienen una valoración media más alta (4,1617) que los que aún no lo ofrecen (4,0895).

Aunque la diferencia pueda parecer sutil, ambas cifras superan con holgura la media del sector de supermercados en España (4,0794), lo que refuerza el impacto positivo de este tipo de servicios en la reputación digital. Los datos también apuntan a una mayor implicación de los clientes: los supermercados con comida preparada reciben, de media, 1.840 reseñas, frente a las 1.587 de aquellos sin este servicio.

"El cliente responde mejor cuando encuentra una experiencia más completa y adaptada a sus necesidades diarias", explican desde Adentity. El estudio también detecta una mayor variabilidad en las valoraciones de los supermercados con 'Listo para Comer', con puntuaciones que oscilan entre el 3,7 y el 4,4, lo que podría estar asociado a factores externos o a una mayor exposición a la crítica por parte de los usuarios más exigentes.

Para la consultora, los resultados abren nuevas vías de análisis sobre la relación entre experiencia gastronómica y fidelización del cliente en el entorno digital. En un mercado cada vez más competitivo, donde la visibilidad online es clave, el impacto de iniciativas como 'Listo para Comer' podría ser decisivo para consolidar la imagen de marca.

Mercadona, que ha ido extendiendo progresivamente este servicio a gran parte de su red de tiendas, ve así respaldada su estrategia de adaptación a los nuevos hábitos de consumo, donde la conveniencia y la inmediatez son tan valoradas como el surtido o el precio.