03 sep 2019
03 abr 2019
¿Cómo cargo con los cargos?
“Calcular el impacto de los Cargos de clientes comienza, para una organización, por tener la capacidad de identificarlos y clasificarlos, en volumen y valor.” (M. Figueiredo, Shared Services Manager Iberia en Spectrum Brands).
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¿Qué tendrán las facturas de cargos que últimamente les dedicamos tanto espacio?
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25 jun 2018
¿Estamos transformando de verdad el Servicio al Cliente?
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