Waitrose lanzó su club de fidelización myWaitrose en el 2011, y fue muy innovador en aquel momento. Mientras el resto de tarjetas de fidelización se basaban en descuentos y cupones que podían ser más grandes cuanto más compraras, ellos ofrecían beneficios inmediatos: desde descuentos en ciertos productos del supermercado, descuento en cursos de cocina y estancias en hoteles, ¡hasta regalos! Sí, te regalaban un café cada día.

Tras parar la iniciativa durante el Covid-19, ahora la han vuelto a implantar en colaboración con Nero, una cadena de cafeterías británica, que aprovecha para poner sus referencias de café envasado al lado de la máquina y sacar partido al tráfico que genera el regalar café.

Principales #Insights del Shopper: 

• La gran competencia que hay ahora entre cadenas supone que se aceleren las iniciativas en el ámbito de la fidelización.
• Tesco ha logrado que el 80% de las transacciones sean con la tarjeta de fidelización.
• Incluso Lidl ha lanzado una tarjeta de fidelización, que otorga más descuentos cuanto más compres cada mes en sus tiendas.

#FIDELIZACIÓN 

Preparado por J Miguel Flavián y Xavi Cros. Si necesitas inspiración para activar el Shopper de tu categoría, no dudes en contactar con nosotros a través de LinkedIn.

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