McDonald's Corporation y Capgemini han ampliado su alianza durante cinco años para impulsar plataformas modernas y escalables destinadas a las experiencias de clientes y empleados. El acuerdo pone el foco en impulsar el crecimiento de los ingresos y generar más valor para el negocio de McDonald's.
En este contexto, Capgemini se focalizará en la modernización de los restaurantes, el avance de la tecnología orientada al consumidor, la aceleración del tiempo de salida al mercado y la adopción de modelos más eficientes en costes, todo ello impulsado por la inteligencia artificial.
"Estamos centrados en modernizar nuestros restaurantes y mejorar la experiencia tanto de los clientes como de nuestros empleados", ha afirmado el CIO de McDonald's Corporation, Brian Rice.
Capgemini ha aplicado inteligencia artificial y analítica avanzada a través de su 'Applied Innovation Exchange' para respaldar el ecosistema tecnológico más amplio de McDonald's y su estrategia de nube pública.
Por su parte, el CEO de las Américas y miembro del Comité Ejecutivo del Grupo Capgemini, Anirban Bose, ha asegurado que esperan continuar su trabajo con la compañía estadounidense para "mejorar las experiencias digitales y en los restaurantes" y ha concluido que la colaboración refleja "un compromiso compartido".
