Dia pone fin a una década de colaboración con Amazon. La enseña que preside Martín Tolcachir dejará de vender sus productos a través de la plataforma del gigante estadounidense a partir del próximo 15 de julio en un movimiento destinado a tomar el control de sus datos de cliente, un activo cada vez más preciado en la era del retail media y las campañas personalizadas.

Así lo ha comunicado la cadena española en un correo electrónico dirigido a sus clientes, que a partir de ahora deberán acudir a la app de Dia o a las plataformas de quick commerce —Glovo, Just Eat y Uber Eats— para comprar las más de 5.000 referencias de la compañía.

"Tras una década de colaboración activa y aprendizaje mutuo, en Dia nos encontramos en un momento de madurez digital que nos permite concentrar todos los esfuerzos en el entorno propio, con la firme apuesta de consolidar el ecosistema digital a través de dia.es y la nueva App Dia", ha señalado la enseña en un comunicado al que ha tenido acceso este medio. "La decisión responde a la evolución natural de nuestra estrategia de omnicanalidad".

Apenas tres años después del lanzamiento de su app, Dia quiere tomar las riendas de sus propios envíos y datos de cliente, que Amazon ha utilizado durante años para fortalecer su negocio alimentario bajo Amazon Fresh. Además, en muchos aspectos, la agilidad y rapidez del servicio online de Dia no tiene nada que envidiar a Amazon.

Gracias a una estructura logística reforzada y a la extraordinaria capilaridad de sus tiendas, entrega el 90% de sus pedidos online en el mismo día, frente al 60% de Amazon Fresh en su plataforma de Coslada (Madrid). En el último ejercicio Dia incrementó un 13% sus ventas online hasta los 256 millones de euros, lo que representa el 5,5% de su facturación neta, una cuota online que dobla la media del sector.

La ruptura con Amazon permitirá a Dia canalizar más ventas a través de Club Dia, una herramienta que permite a la enseña con sede en Las Rozas recopilar y controlar de primera mano los datos de sus clientes, lo que después se traduce en mejores decisiones comerciales, iniciativas con fabricantes —que cobran cada vez más relevancia con el avance del retail media— y promociones y descuentos personalizados.

La multinacional estadounidense, por su parte, se concentrará en su propuesta Amazon Fresh en España, que ofrece cerca de 14.000 referencias online, en su mayor parte marcas de fabricante. En los últimos años la propuesta de Amazon en materia alimentaria ha sufrido grandes oscilaciones a nivel internacional, con cierres masivos de tiendas físicas y nuevas propuestas que van desde supermercados con almacén adherido hasta un mayor desarrollo de su marca propia. A pesar de las inversiones millonarias, aún debe dar con la tecla.