Carrefour acelera su apuesta por el retail media con un ambicioso plan de digitalización de sus tiendas de proximidad en Francia. A través de Unlimitail, la agencia conjunta creada junto al grupo Publicis en 2023, la compañía desplegará un nuevo sistema de pantallas digitales en 900 establecimientos antes de 2027, con el objetivo de ofrecer a las marcas una nueva forma de conectar con los consumidores "en el momento mismo de la compra", informa el medio especializado francés Linéaires.

El proyecto, que comenzó a probarse en junio en cinco tiendas piloto de París, contempla la instalación de dos pantallas de 50 pulgadas por tienda, colocadas estratégicamente en zonas de alto tránsito —una en la entrada o área de productos frescos, y otra en los pasillos principales— para captar la atención de los clientes sin alterar su recorrido de compra.

Según Unlimitail, este paso sitúa a Carrefour a la vanguardia de la transformación digital del punto de venta: "El instore retail media está creciendo con fuerza en Europa, impulsado por la digitalización y por la demanda de medición precisa de impacto", ha explicado Alexis Marcombe, consejero delegado de la agencia. Las campañas podrán adaptarse al lugar, la hora o incluso la meteorología, y se nutrirán de los datos de compra de Carrefour para afinar el targeting y la personalización de los mensajes.

El proyecto ha tomado como referencia otras experiencias exitosas de la cadena en Brasil, donde Carrefour ha equipado tiendas Atacadão e hipermercados con decenas de pantallas sincronizadas que han transformado el espacio comercial en una fuente más de ingresos para la cadena.

Para la gestión técnica del sistema, Unlimitail colabora con Iagona, especialista en señalización digital, y con Médiaperformances, encargada de la comercialización del espacio publicitario.

"La digitalización de los puntos de venta se acelera y Carrefour acompaña esta transición ofreciendo soluciones clave para sus franquiciados", ha destacado Benoît Soury, director ejecutivo de Carrefour Proximité Francia. "Este nuevo canal enriquece la experiencia de compra y genera valor tanto para las marcas como para cada tienda".

Unlimitail ya trabaja con más de 35 distribuidores y 120 ecommerce en Europa y Latinoamérica, alcanzando una audiencia global de 220 millones de consumidores. Con este nuevo despliegue, Carrefour refuerza su estrategia omnicanal y consolida su posición como uno de los actores más avanzados del retail media europeo.