Retailers | El comercio electrónico repunta y suma 4 millones de compradores online

El gasto medio alcanza los 1.920 euros, con una media anual de 50 compras.

Cinco claves para que el retail triunfe como ecommerce
Cinco claves para que el retail triunfe como ecommerce

El comercio electrónico entre empresas y consumidores (B2C) alcanzó los 41.509 millones de euros en España en 2018, lo que supone el 23,6% más (10.162 millones de euros) que el dato registrado en 2017, según un estudio del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (Ontsi) de Red.es.

El informe 'Estudio sobre comercio electrónico B2C 2018' refleja que actualmente hay 21,6 millones de internautas compradores online en España de entre 16 y 74 años (el 72,1% del total de internautas), lo que supone que en apenas un año se han incorporado a la compra online cuatro millones de internautas (el 18% más que en 2017).

En esta línea, el estudio también recoge que el gasto medio por comprador online crece el 40,6%, alcanzando los 1.920 euros, con una media anual de 50 compras online, mientras que, con respecto al perfil del comprador, incide en que por primera vez se observa mayor presencia femenina que masculina (52% de mujeres).

Asimismo, se mantiene con respecto a 2017 una mayor intensidad de compra en el segmento de 35 a 54 años (44,9%). En cuanto al nivel de estudios, el porcentaje mayor de compradores internautas es el de personas con estudios superiores (50,5%) y, teniendo en cuenta el nivel de ingresos del hogar, el perfil de comprador online se concentra en las personas con una renta entre los 900 y 2.500 euros (54,6%).

HÁBITOS DE COMPRA

Por otro lado, el informe señala que los productos más demandados en 2018 fueron las reservas de alojamiento y paquetes turísticos (70,7%) y los billetes de transporte (68,3%). A continuación, se situaron ropa, calzado y complementos (63,8%,), las entradas a espectáculos y eventos (62,7%) y la comida a domicilio (54,4%).

Los marketplaces, como Amazon, AliEexpress o Ebay, tienen un papel protagonista en el comercio electrónico en España, ya que aproximadamente 17 millones de consumidores online los utilizan (cerca del 80% del total de internautas compradores), motivados por la variedad de productos y marcas, los precios y la comodidad que ofrecen.

Por otro lado, el 96,7% de los internautas realiza búsqueda de información online antes de realizar compras y se mantiene el uso de la tarjeta como la forma de pago preferente, ya que la utilizan el 77,5% de los internautas compradores.

En esta línea, el ordenador sigue siendo el medio preferente para la realización de las compras, ya que el 81% de los compradores online lo utilizan, mientras que el smartphone es empleado para las adquisiciones por la mitad de los compradores y la tableta por un cuarto de la población.

Por otra parte, el gasto total acumulado en productos digitales alcanza los 20,5 millones de euros, cifra que representa el 49,5% del gasto total, frente al 44,3% correspondiente a los productos físicos y al 6,2% que no está determinado. Si embargo, en porcentaje de compradores, los bienes físicos crecen más, pasando del 79,3% en 2017 al 90,9% en 2018.

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