Walmart refuerza sus capacidades tecnológicas con el lanzamiento de Sparky, un asistente a base de Inteligencia Artificial Generativa que sintetiza reseñas y ofrece recomendaciones para ayudar a los clientes a planificar, comparar y realizar compras.

Los clientes pueden utilizar ya esta tecnología en cualquier categoría de producto clicando 'Ask Sparky' en la aplicación de Walmart. El asistente les ayudará a encontrar artículos, recopilando opiniones y ofreciendo información que les permita estar preparados para cualquier ocasión, desde buscar eventos deportivos actuales y encontrar la camiseta adecuada hasta planificar celebraciones, por ejemplo.

Según explica Desiree Gosby, vicepresidenta sénior de Estrategia Tecnológica y Tecnología Emergente de Walmart, "Sparky ofrece respuestas instantáneas y completas a preguntas relacionadas con los productos, ayudando a los clientes a entender rápidamente las características específicas, comparar artículos y tomar decisiones informadas".

Esta iniciativa cuenta con capacidades que pronto se ampliarán para incluir la reordenación de pedidos y la reserva de servicios. "Será multimodal -capaz de entender texto, imágenes, audio y vídeo- y se integrará en la vida de los clientes para desbloquear el acceso instantáneo a los productos y servicios que necesitan, cuando y como compren", subraya Gosby. El objetivo es "simplificar el día a día e integrarse perfectamente en la forma en que los clientes compran y viven", apunta la ejecutiva de Walmart.

El asistente ayudará a resolver así problemas cotidianos ante preguntas o expresiones como éstas: "¿Qué hay para cenar?", se convierte en planes de comida para la familia durante una semana, con ingredientes que se añaden automáticamente a la cesta; "¿Cómo arreglo este grifo que gotea?", se transforma en una guía paso a paso con las herramientas adecuadas para su entrega en el mismo día; o "¡Necesito ideas para una fiesta!", desgrana una sesión completa de planificación de eventos -tema, decoración, comida y regalos-, todo ello personalizado y coordinado dentro del presupuesto.

De este modo, Sparky se une al conjunto de funciones de compra basadas en IA de Walmart, que actualmente incluye búsquedas en la barra de navegación, resúmenes de reseñas de productos, descripciones y comparaciones de productos.