La crisis sanitaria está cambiando mucho al sector retail y ha favorecido que el comercio minorista acelere en la adopción de los sistemas de autoescaneo. De hecho, el 66% de los consumidores prefiere escanear sus productos en el supermercado. Además, el 67% cree que utilizar esta tecnología supone un ahorro de tiempo para los empleados y los proveedores, según una encuesta de Soti que recoge Sonitrón.

Por ello, muchos comercios y supermercados están equipando sus infraestructuras con sistemas de autoescaneo como Scan & Go, que permite el escaneo de códigos de barras a través del smartphone. Así, los productos se añaden al carrito sin contacto físico durante el proceso.

En estos momentos, los escáneres tradicionales, situados en el establecimiento y usados por varios clientes, suponen un riesgo higiénico y mantenerlos limpios entre usos es un esfuerzo añadido para los empleados. Por el contrario, esa nueva manera de hacer la compra permite cumplir con las reglas de distanciamiento y evitar los contagios por contacto con superficies. Además, garantiza la seguridad de las transacciones y agiliza el proceso de compra con una plataforma fácil de usar.

INFORMACIÓN SOBRE EL CLIENTE

Esta tecnología, también, proporciona al comercio información sobre el comportamiento exacto del cliente en la tienda. El análisis del uso de las aplicaciones es un método eficaz para evaluar el rendimiento en los establecimientos. También se pueden analizar otros datos como los tiempos de espera en las cajas, los patrones de compra y el tamaño de las cestas, así como la satisfacción de los clientes.

Según datos de Global Market Insights, el mercado del autoservicio superará los 4.000 millones de dólares en 2024, aproximadamente unos 3.562 millones de euros.

Los sistemas de autoescaneo suponen una innovación en el mercado del autoservicio. Un ejemplo de ello es el crecimiento de Globus, una de las empresas comerciales líderes en Alemania. La compañía multiplicó por seis el número de usuarios que descargaron su aplicación en tan solo cinco meses.

El CEO de Scandit, Samuel Mueller, incide en la necesidad actual de que los comercios aceleren su proceso de transformación digital y eliminen las barreras entre el mundo online y offline para poder competir con el ecommerce.