La crisis sanitaria está modificando muchos hábitos de los consumidores y el modo en que realizamos los pagos de nuestras compras es también uno de ellos.

Recientemente, hemos conocido una propuesta del Gobierno español de eliminar gradualmente el dinero en efectivo. Pero ¿es esto posible? Según Manuel Prieto, CEO de Easy Payment Gateway, agregador de servicios de pago y gestión de fraude español, no es algo que deba imponerse por parte de las empresas o los gobiernos. "En el caso concreto de España, es importante recordar que todavía hay muchas personas, sobre todo mayores, que siguen apostando por el efectivo. No creo que se trate de una erradicación por parte de compañías o gobiernos, sino que debe ser el propio consumidor el que termine expulsándolo", señala el experto.

Según datos del banco móvil N26, la retirada de efectivo en España cayó el 68% durante el mes de marzo. Y nuestras nuevas rutinas podrían significar el fin para el dinero en efectivo a corto plazo. 

A pesar de ello, Prieto reconoce que, sin duda, existen otros métodos de pago que están ganando fuerza. Algunos, desde hace más tiempo; otros, de instauración más reciente. Por este motivo, recuerda la importancia de que los negocios cuenten con métodos de pago adaptados a las necesidades de cada consumidor.

Las tarjetas de crédito y débito, por ejemplo, han ido desplazando al efectivo a lo largo de los años gracias a su comodidad. "A causa de la crisis de la Covid-19, ha sido el método de pago recomendado para evitar la manipulación de dinero en efectivo, que pasa constantemente de unas manos a otras", recuerda el experto. Sin embargo, aunque esta opción siga contando con muchos adeptos, hay otras alternativas que son cada vez más utilizadas por los españoles.

Es el caso del pago a través del smartphone. Basta con que el usuario cuente en su móvil con la tecnología NFC y la aplicación correspondiente para poder realizar pagos a través de este método. "Puedes olvidarte de la cartera, dejar en casa el efectivo y las tarjetas… Y solo con tu móvil estarás cubierto ante cualquier imprevisto. Ahí es donde reside el éxito de este método", explica este experto. El pago por teléfono o a través de SMS son otras de las opciones que nuestros smartphones nos brindan hoy en día para pagar de forma fácil y rápida.

PAGO BIOMÉTRICO

Pero, si de comodidad y sencillez se trata, es probable que la biometría se sitúe como vencedor en el podio de los métodos de pago. Según Manuel Prieto, el pago con autenticación a través de la huella dactilar está ya muy extendido.

Le seguirán el reconocimiento facial o el ocular, que ganarán cuota de mercado en los próximos años, asegura. "Este tipo de soluciones no solo confirman que el pago está en manos adecuadas, sino que también nos permite llevar nuestra contraseña siempre encima", puntualiza.

El 50% de los usuarios sostiene que abandonaría una compra si la empresa no cuenta con su método de pago favorito. Por este motivo, Prieto recuerda "la importancia de contar con un amplio abanico de soluciones de pago que evite la pérdida de ventas por esta cuestión y que, a su vez, mejore la experiencia de usuario y ayude a fidelizar clientes".