Amazon no para de innovar y avanzar en el modelo de sus supermercados físicos. El gigante del ecommerce acaba de inaugurar en Seattle (Estados Unidos) su primer Go Grocery, una nueva tienda física cinco veces más grande que sus establecimientos Amazon Go. Un formato que probablemente se extenderá a Washington y Los Ángeles.
Según informa la compañía, se trata de su primer establecimiento de alimentación que cuenta con el sistema Just Walk Out Shopping, que permite a los clientes entrar, hacer la compra deseada y, simplemente, volver a salir sin tener que hacer colas para pagar.
A diferencia de las tiendas Go, estas otras amplían considerablemente el número de referencias que hay en sus lineales, llegado a las 5.000 expuestas en una sala comercial que ronda los 1.000 metros cuadrados. Entre ellas, se encuentran productos frescos como frutas y verduras, carne, mariscos, distintos tipos de pan, quesos, comida preparada, cerveza, vino, licores o artículos para el hogar, como servilletas o detergente para la ropa.
COMPRA SIN COLAS PARA PAGAR
Todo lo que necesita el cliente en Go Grocery es una cuenta de Amazon, la aplicación gratuita Amazon Go y un teléfono iPhone o Android de última generación. Cuando llegue al establecimiento, se escanerará el código QR de la aplicación en la puerta para acceder a la tienda y ya no tendrá que utilizar el móvil para nada más. A continuación, sólo tendrá que elegir los productos o artículos que desee e introducirlos en el bolso o carrito mientras hace la compra. Si se equivoca, basta con devolver el artículo al estante correspondiente.
Esta experiencia de compra sin pago es posible gracias a los mismos tipos de tecnologías utilizadas en los automóviles sin conductor: visión por computadora, fusión de sensores y aprendizaje profundo. La tecnología Just Walk Out detecta automáticamente cuándo se toman o devuelven productos a los lineales y los rastrea en un carrito virtual. Una vez realizada la compra, el cliente simplemente puede salir de la tienda. Más tarde, se le enviara un recibo que se cargará en su cuenta de Amazon.
Amazon Go Grocery utiliza, además, una versión actualizada del sistema de identificación de productos capaz de diferenciar aquellos que van sin envoltorio (tomates, manzanas...), lo que permite reducir costes y facilitar el almacenamiento.
A pesar de que no existen cajeros, estas tiendas cuentan con empleados cuya misión se centra en reabastecer los lineales, responder preguntas y hacer recomendaciones de productos. El objetivo, según explica, la compañía, es "ayudar a ofrecer una gran experiencia a los compradores".
