Alcampo empieza a ver resultados en su apuesta por el comercio electrónico. La filial española de Auchan registró un incremento del 61% en el número de pedidos online en la Comunidad de Madrid durante el último trimestre de 2025, un avance impulsado por la puesta en marcha de su almacén automatizado de San Fernando de Henares (Madrid) y por una batería de acciones destinadas a promocionar el canal, como los descuentos del 50% para nuevos clientes.

La planta madrileña, inaugurada en el verano de 2024 y equipada con un millar de robots, es la mayor inversión tecnológica de la compañía, que aspira a elevar el peso del comercio electrónico hasta el 13% de sus ventas en 2027, según explicó en 2021 Antonio Valverde, director de Proximidad Digital de Alcampo. 

Aunque hoy se encuentra lejos de lograr ese objetivo —sus ventas online se mantienen estables en el entorno del 2,5%—, la positiva evolución de la Comunidad de Madrid proporciona un camino a seguir, que la cadena espera replicar en otras partes de España mediante una combinación de centros de preparación en hipermercados, bajo la tecnología de Ocado, y el reciente acuerdo con Woop, una compañía similar a Instacart que se encarga de la preparación y envío desde las tiendas físicas.

El grupo confía en que la progresiva puesta a punto de esta triple estrategia permita ampliar el surtido disponible, mejorar la velocidad de entrega y extender la cobertura geográfica de sus entregas a domicilio. 

La colaboración con Ocado ha permitido transformar espacio ocioso de los hipermercados en zonas de preparación online, conocidas como backs of store.

Estos espacios, inaccesibles para el público y surtidos con las referencias más demandadas en internet, permiten agilizar la preparación de los pedidos y mejorar la eficiencia del servicio. En marzo de 2025, Alcampo había implantado ya este sistema en cinco hipermercados —Fuenlabrada, Alcalá de Henares, Moratalaz, Palma de Mallorca y Sant Boi— y su intención es extenderlo a un total de diez en toda España.

Robots de Ocado.

Ocado, Woop y el debate logístico

Cuando Kroger, la segunda cadena de supermercados de Estados Unidos, decidió dar marcha atrás a su acuerdo con Ocado el pasado noviembre, muchos se preguntaban si la apuesta por este tipo de tecnología había llegado a su fin.

El modelo de Ocado —basado en pocos centros logísticos pero muy automatizados— es más eficiente en la preparación automatizada de pedidos, pero lo hace a costa de encarecer la última milla, ya que los centros logísticos se encuentran más lejos de los clientes. Debido a esta circunstancia, Kroger ha decidido profundizar en su colaboración con Instacart, que cuenta con empleados propios para recoger y entregar los pedidos desde las tiendas.

Esta segunda vía, aunque hace más caro el picking, reduce de forma significativa tiempos y costes de entrega gracias a que el inventario se encuentra cerca del consumidor.

Consciente de esta circunstancia, Alcampo ha optado por una estrategia similar a la de Kroger. El pasado 23 de febrero, la enseña que dirige Carlos Pedreira anunció un acuerdo con la plataforma Woop para preparar pedidos directamente desde sus tiendas físicas.

El sistema ya funciona en ocho establecimientos y la compañía prevé ampliarlo a más de 72 antes de que finalice el año. Con ello, el grupo busca acortar los tiempos de entrega y mejorar la rentabilidad del canal online, al tiempo que aprovecha la red de hipermercados como base logística para el comercio digital. 

La cuestión ahora es si será capaz de generar una masa crítica suficiente de clientes que permita amortizar las inversiones y consolidar definitivamente un modelo de negocio online.