Lidl ha lanzado una iniciativa innovadora en sus tiendas para mejorar la experiencia de compra del cliente, equipando sus secciones de frutas y verduras con básculas de Mettler Toledo que cuentan con cámara e inteligencia artificial (IA) para reconocer automáticamente los productos a granel.

Esta tecnología permite a los clientes identificar frutas y verduras de forma rápida y precisa, sin necesidad de escanear etiquetas o introducir números de producto. 

La implementación de estas básculas con IA forma parte de la estrategia de Lidl de promover una experiencia de autoservicio fluida para sus clientes. Los dispositivos están diseñados para simplificar el proceso de compra, permitiendo a los clientes colocar los productos en la báscula y recibir una etiqueta con código de barras que pueden escanear con su teléfono inteligente mediante la función Scan&Go.

La cámara integrada en el sistema de Mettler Toledo utiliza IA para identificar los productos y mostrar la coincidencia correcta o una selección de posibles productos en la pantalla, independientemente de si las frutas y verduras se colocan sueltas, en bolsas de plástico o en redes. Esto reduce significativamente los errores y agiliza el proceso de compra.

Reconocimiento de productos mediante IA.

Lidl ya ha equipado unas 250 tiendas en Alemania con estas básculas -en la mayoría de los casos, dos básculas por tienda-, y tiene la intención de desarrollar la solución en otros países europeos. La empresa está comprometida con la innovación y la mejora continua, y este avance es un ejemplo más de su esfuerzo por hacer que la compra sea más fácil y conveniente para sus clientes.

Cabe destacar que estas básculas ya se habían probado con éxito en tiendas Lidl de Polonia. La incorporación de esta tecnología forma parte de la transformación estratégica del retailer y sienta las bases para una experiencia de compra más eficiente y personalizada.