El próximo viernes 27 de noviembre tendrá lugar un Black Friday que este año estará marcado por los cambios en los hábitos de los consumidores y la situación económica afectada por la Covid-19. Se espera que el gasto se concentre en compras prioritarias, es decir, aquello que se necesita y sin darse un capricho de más, sobre todo en moda donde comprarán más del 70% de los españoles, aunque sin exceder de los 100 euros, según el Digital Consumer Survey 2020 de Nielsen Media.

Además, entre aquellos que comprarán ropa, calzado o accesorios, serán las mujeres las que más se lancen a aprovechar el Black Friday, sobre todo en edades entre 16 y 20 años, con una diferencia de 30 puntos respecto a los hombres (49% hombres/ 80% mujeres). Si bien, ellos gastarán más, pues el 20% se dejará hasta 300 euros de gasto.

En cuanto a los productos de belleza, los perfumes y las fragancias, que son la segunda partida de gasto más importante en esta campaña, en torno al 60% de los consumidores admite que se hará con algún artículo, pero sin superar los 100 euros (45%). Igualmente, son ellas las que más comprarán estos productos, sobre todo entre los 21 y los 29 años (el 53%).

OTRAS TENDENCIAS

En dispositivos electrónicos, que suelen acaparar el interés en Black Friday por sus ofertas, casi la mitad de los españoles no muestran disposición a comprar nuevos dispostivos este año, mientras que entre los que sí lo harán (el 53% restante) solo el 9% gastará más de 300 euros.

En cuanto a los artículos deportivos, que causaron furor durante la cuarentena al trasladar el gimnasio al espacio doméstico, el 52% de los españoles piensa hacer alguna compra, con un gasto preferente de 100 euros (el 38%). En este caso, son los hombres más jóvenes los que más comprarán en esta categoría (el 52% con una edad entre 16 y 20 años).

Por otra parte, entre el 60 y el 70% de los españoles no destinarán gasto en Black Friday a renovar mobiliario del hogar o decoración, electrodómesticos, viajes ni joyas (64%). Esto denota el momento por el que pasan los consumidores, a los que la pandemia y la incipiente crisis económica han vuelto más vulnerables y precavidos a la hora de hacer sus compras. Tanto es así que el 12% afirma que solo comprará de aquí a final de año si es con rebaja, y el 10% asegura que comparará más precios que otros años.

En esta tesitura, el canal online se antoja como el idóneo para este Black Friday, por sus ventajas de recibir en su casa el pedido de forma gratuita y hacerse con mejores descuentos que en tienda física (el 64% y el 45%, respectivamente, de los que lo eligen es por ese motivo). Además, simplificar el proceso de pago (39%), obtener promociones de temporada (30%) y disfrutar de un envío rápido y directo (29%).

MÁS DESCUENTOS Y PROMOCIONES

Por su parte, el Observatorio Cetelem también pronostica una reducción del gasto en este señalado evento del 4% de media (de 261€ a 251€) con respecto al año pasado pero también, el hecho de que más consumidores tienen pensado apostar por el canal online frente a la tienda física: el 65% frente al 50% de 2019.

Las variaciones en las categorías de productos que más comprarán los consumidores en esta edición también reflejan esos cambios producidos por la pandemia. Un ejemplo de ello es que los billetes de avión, tren, bus y hoteles que constituyen el segmento de viajes son el que más cae con respecto al año pasado (-4%).

Sin embargo, hay una subida del 4% en deportes y, sobre todo, en juguetes (+10%), lo que también refleja que muchas personas tienen intención de utilizar el Black Friday para adelantar sus compras de Navidad. Esta conclusión también la confirma un estudio de Think With Google: el 9% ya ha empezado las compras para el periodo navideño y el 74% afirma que las hará con mayor anticipación, lo que refleja su carácter más previsor.

En cualquier caso, aunque Google también refleja el aumento de las ventas en ecommerce en España (22,9%) debido a la Pandemia, la caída del gasto de los consumidores está suponiendo un reto para muchas compañías. Por ello, es importante que los retailers tengan siempre presente lo que los consumidores esperan de ellos: el 58% de los compradores busca más descuentos, el 22% espera una mayor variedad de productos rebajados y el 17% desearía tener promociones más largas, según el mismo estudio.