El comercio electrónico ha experimentado un avance notable en los últimos años. Las mejoras en las webs, la penetración de los smartphones o la incorporación a las redes sociales de los nativos digitales son factores que han provocado la democratización de la compra online. Y es que los compradores online han crecido el 61% en los últimos cuatro años, del 44% en 2014 al 71% en 2018, según datos del Estudio Anual de eCommerce 2018, elaborado por IAB Spain junto con Elogia.

Mientras el número de compradores online ha aumentado progresivamente, el gasto en Internet se ha mantenido estable (sólo ha sido un 3% superior a 2016). Así, el comprador online invierte una media de 77 euros por compra. El 44% gasta más de 50 euros por compra y realiza tres compras al mes.

"El ecommerce está consolidado como un canal de compra complementario a la tienda física y, en general, los usuarios compaginan ambos canales, pero tienen claro que el online, les da comodidad y flexibilidad de horarios, algo que es muy bien valorado", indica Ramón Montanera, Market Intelligence Director en Elogia.

PROTOTIPO DE ESHOPPER

Este análisis indica también que el comprador online medio tiene entre 30 y 45 años, es de ambos sexos, usuario ávido de redes sociales, con estudios universitarios y con hijos. En concreto, seis de cada diez compradores online tienen estudios e hijos (la mayoría entre 6 y 12 años) y tres de cada cuatro tiene trabajo.

"Llama la atención que es el target más joven el que, de momento, más tarda en sumarse a la compra online, ya sea por falta de poder adquisitivo, de tarjeta de crédito o, simplemente, porque el hecho de pasear por tiendas o centros comerciales forma parte de su ocio. Esto, a medida que crecen, va cambiando", apunta Montanera.

En cuanto al uso de las redes sociales, Facebook es utilizada por nueve de cada diez compradores online, seguida de WhatsApp (83%) y YouTube (64%). Y es que el eshopper español es una persona continuamente conectada, ya sea a través del PC (94%), el smartphone (93%) o incluso la Tablet (49%).

"Por otro lado, la percepción del ecommerce ha ido variando en los últimos años, pues los consumidores ya no sólo van a la caza de gangas en Internet sino que buscan encontrar una amplia oferta de productos así como una entrega rápida y ágil”, revela el Market Intelligence Director de Elogia.

CRECE EL USO DEL SMARTPHONE

Asimismo, el estudio indica que si existe un dispositivo que ha experimentado un crecimiento exponencial con respecto a la compa online es el smartphone. En concreto, el 45% de los internautas utilizan su teléfono móvil para comprar, lo que supone un aumento del 22% con respecto al año pasado.

Por otro lado, las apps mobile se posicionan como una herramienta de compra más entre los españoles. De hecho, el 38% de los internautas han comprado alguna vez a través de alguna app. Y es que el 18% de ellos declara comprar sólo a través de la app, mientras que el 66% utiliza app y web.