La pandemia ha supuesto una transformación histórica de los hábitos de consumo. Si bien algunas tendencias ya estaban en marcha antes de la crisis sanitaria, ahora los consumidores han evolucionado aún más hacia la digitalización y la demanda de productos ecológicos, según indica la encuesta Global Consumer Insights Pulse Survey 2021, elaborada por PwC a 8.600 consumidores encuestados de 22 países.

En concreto, el 50% de los consumidores globales y españoles encuestados afirma haberse vuelto más digital y el 49% (40% en España) más 'ecofriendly' durante los últimos seis meses, indica este análisis.

Ello no quita que la compra en establecimientos físicos siga siendo el canal de compra preferido por los consumidores y el fin de las restricciones ocasionadas por la Covid-19 ha hecho que aumenten, tanto en España como en el mundo, aquellos que compran en tiendas físicas al menos una vez a la semana (del 36% al 49% y del 41% al 45%, respectivamente).

En cuanto a los dispositivos a través de los que los consumidores hacen sus compras online, sigue creciendo el uso del móvil. El 39% de los encuestados globalmente (35% de los españoles) acuden a él, al menos una vez a la semana, por delante de otras opciones como el PC (30% global / 29% España) o utilizando la tablet (22% global / 17% España).

UN CONSUMIDOR MÁS ECOLÓGICO

Como decíamos, la investigación determina que el otro gran cambio en los hábitos de consumo es la demanda de productos ecológicos. Por regiones, el Sudeste asiático y Oriente Medio lideran el camino.

Asimismo, los efectos de la pandemia en el ámbito laboral han hecho que cada vez sean más los consumidores que teletrabajan y que aseguran haberse vuelto más sensibles al medioambiente, en comparación con aquellos que van a la oficina.

No obstante, todavía queda una proporción considerable de compradores que sigue sin priorizar lo ecológico: el 44% de aquellos que muestran menos interés en las compras sostenibles en el mundo (58% en España) lo achaca al coste de este tipo de productos.

PRECIO Y PROXIMIDAD, OTROS HÁBITOS DESTACADOS

Pero, además de estas dos grandes tendencias, la pandemia también ha acelerado otro tipo de hábitos en los consumidores:

● Más concienciados con la salud: pese a las limitaciones de movimiento durante la pandemia, casi la mitad de los consumidores en el mundo (46% en España) declara haberse vuelto más saludable durante los últimos seis meses. Si hablamos de regiones, de nuevo son aquellos que viven en el Sudeste Asiático y Oriente Medio, quienes encabezan este sentimiento y, si tenemos en cuenta el teletrabajo, quienes trabajan desde casa afirman tener mejor salud ahora (55%) que quienes lo hacen fuera (46%).

● Más conscientes del precio: aunque, en general, empiezan a mostrarse signos de recuperación en las distintas economías, la preocupación de los consumidores por los precios aún no ha disminuido. Más de la mitad de los consumidores encuestados (un 56% en el mundo y un 59% en España) señala que el precio ha pesado aún más en sus decisiones de compra durante los últimos seis meses. Además, un 54% -un 52% en España- asegura haber puesto mayor atención al ahorro durante este mismo periodo. El informe revela, además, que el precio es señalado como el motivo principal de los consumidores españoles encuestados para comprar online (43%), superando a la comodidad (38%) y muy por delante de la calidad (24%).

● Más locales: la apuesta por la proximidad se mantiene, aunque las restricciones de movilidad vayan relajándose. De esta forma, el 43% de los encuestados en el mundo (37% de los españoles) afirma haber consumido de manera más local en los últimos seis meses.

Además, de cara al verano, la encuesta señala una recuperación en los porcentajes de consumidores que prevén incrementar su gasto en viajes en los próximos seis meses (en España suben del 14% al 26% y en el mundo del 20% al 25%). Asimismo, aumenta también el número de quienes dicen que es (muy) probable que acudan a un hotel antes de que finalice el año (en España, del 30% al 39% y, en el mundo, del 36% al 43%).