El programa de fidelización de Alsea, Club·by, suma ya cuatro millones de socios. Actualmente, los socios de este club representan el 40% de las ventas de las marcas que conforman la aplicación: Foster's Hollywood, Vips, Ginos y Fridays. Asimismo, más del 80% de los miembros son activos, "un dato que se ve reflejado en el incremento significativo de la frecuencia de visitas a los restaurantes, fomentando una mayor fidelización", incide la compañía.
El 15% de los socios -aproximadamente 600.000 miembros- ya forman parte de los niveles Oro y Plata, un 5% más que hace un año. Estos perfiles pueden acceder a promociones exclusivas y a descuentos en ocio, espectáculos, conciertos y eventos deportivos, ampliando la propuesta más allá de la restauración. Así, Club·by "evoluciona de un programa promocional a una plataforma de experiencias", subraya Alsea.
Para celebrar estas cifras, Club·by lanzará del 17 al 26 de marzo un Rasca y Gana con premios directos a través de la aplicación, ofreciendo nuevas oportunidades para premiar la fidelidad de sus miembros.
PROGRAMA MULTIMARCA Y MULTICANAL
A través de la app, los socios pueden reservar mesa y realizar pedidos de take away y delivery, integrando todos los canales en una única plataforma.
Más del 50% de las ventas por take away se generan a través de Club·by. Además, los nuevos socios reciben un 10% de descuento de bienvenida.
Con esta evolución, el programa de fidelización consolida su posición como "palanca estratégica de crecimiento para Alsea" al integrar en un único ecosistema digital la experiencia de usuario, la gestión de los datos y la relación directa con el cliente.
