El ecommerce se consolida como una de las palancas de crecimiento de Dia España con un crecimiento un 13% hasta los 256 millones de euros en 2025, el 5,5% de su facturación neta, una cuota inédita en nuestro país.

La enseña que dirige Ricardo Álvarez cerró el último ejercicio con más de 100.000 clientes digitales, un 18% más que un año antes, y elevó un 12% el número de pedidos cursados a través de su web y su app —Club Dia—, en una nueva muestra de que el canal online se ha convertido en una de sus ventajas competitivas, gracias a una red de más de 2.300 establecimientos repartidos por toda España desde los que prepara los pedidos.

Con ese volumen de actividad, el gasto anual por cliente supera ya los 2.500 euros, reflejo de que cuenta con una base de clientes online fiel y que compra con más frecuencia. Por su parte, el ticket medio ya es superior a los 100 euros por pedido.

La compañía atribuye este impulso a una propuesta centrada en la conveniencia, la rapidez y la integración entre tienda y canal digital. Nueve de cada diez pedidos realizados en su web o app durante 2025 se solicitaron y entregaron el mismo día, un nivel de servicio del 91% que se ha mantenido en el arranque de 2026. La app se ha convertido además en la gran puerta de entrada al supermercado digital de Dia: ya concentra cerca del 70% de los pedidos, frente al 30% de la web.

La composición de la cesta también ha comenzado a cambiar. Aunque entre los productos más vendidos siguen dominando productos envasados como leche, agua o refrescos, la categoría de frescos fue la que más creció en 2025, con un alza del 23% en el canal digital. El dato sugiere una mayor madurez del consumidor online, cada vez más dispuesto a trasladar al ecommerce categorías tradicionalmente asociadas a la compra presencial.

Dia enmarca esta evolución en un contexto de cambio de hábitos. Según su estudio Tu Bolsillo al Día, nueve de cada diez consumidores afirman comprar alimentos online y uno de cada tres asegura haber incrementado la frecuencia de compra en supermercados digitales durante el último año. La preferencia por recibir la compra en casa y la búsqueda de ahorro de tiempo están reforzando un canal que, en el caso de Dia, tiene un peso que casi dobla el del mercado.