La crisis del COVID-19 ha puesto a las empresas españolas de gran consumo ante el reto de garantizar el abastecimiento de productos de primera necesidad en un momento de máxima exigencia. Además de cumplir con este propósito, muchas las compañías han dado un paso más en su aportación social en la lucha contra el coronavirus poniendo las acciones de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en el centro de su estrategia empresarial.

Así, la Asociación de Fabricantes y Distribuidores (Aecoc) está dando difusión a las acciones más destacadas e innovadoras en RSC de sus más de 30.000 empresas asociadas a través de sus plataformas de comunicación digital (web, redes sociales y newsletters).

"En un contexto de incertidumbre, las empresas han demostrado que juegan un papel esencial en la sociedad, no solo por su trabajo para proveer de productos básicos a la población y a la sanidad, sino también por su liderazgo a la hora de llevar a cabo iniciativas de apoyo a la comunidad, a sus trabajadores y a los colectivos más vulnerables", destaca el director general de la Asociación, José María Bonmatí.

COLABORACIÓN CON EL SECTOR SANITARIO

Entre las campañas más extendidas están las de colaboración con el sector sanitario. En las últimas semanas se han multiplicado el número de empresas que han realizado donaciones de miles de mascarillas y Equipos de Protección Individual (EPI) para incrementar los recursos disponibles de los profesionales de la salud que se encuentran en la primera línea de combate contra el virus.

Algunas compañías de los sectores más afectados por el parón de la economía, como el textil o el automovilístico, incluso han reorientado su actividad para participar en la necesaria producción de mascarillas, EPIs y respiradores.

En este sentido, son numerosos los fabricantes y distribuidores especializados en productos electrónicos que han realizado donaciones de impresoras 3D para la fabricación de material sanitario, máscaras para reconvertidas en respiradores y también tablets para permitir la comunicación entre los pacientes de los centros hospitalarios y sus familias.

El sector de la distribución también ha sido clave en la construcción exprés de centros sanitarios, como los de Ifema o Fira de Barcelona, con donaciones de ropa para las camas, material sanitario y alimentos tanto para los trabajadores como para los pacientes.

APOYO A LOS BANCOS DE ALIMENTOS

Por otra parte, la crisis sanitaria ha incrementado la colaboración ya existente entre distribuidores y Bancos de Alimentos. Las empresas han ampliado sus donaciones a los bancos locales y a entidades como Cáritas y Cruz Roja, ya sea a través de aportaciones económicas o con la donación de alimentos de primera necesidad y no perecederos, como pasta, arroz, legumbres o aceite.

Los distribuidores también se han volcado en el impulso de medidas para hacer más fácil la compra a los colectivos más vulnerables -como los mayores y las personas con movilidad reducida- y a los sanitarios con la creación de horarios exclusivos para estos clientes, abriendo sus canales online solo a estos perfiles de población, creando nuevos canales de atención telefónica o con servicios a domicilios para ellos.

Muchas marcas también han iniciado proyectos de colaboración con entidades sociales para repartir de forma gratuita cestas de productos básicos entre estos mismos colectivos.

RECONOCIMIENTO A LOS EMPLEADOS

La crisis actual también ha puesto de manifiesto el valor de todos los trabajadores que forman parte de la cadena agroalimentaria como profesionales esenciales, y las empresas han reconocido su esfuerzo e implicación en el momento actual. La mayor parte de los distribuidores han anunciado pagas extraordinarias, primas y bonus sobre los salarios de sus empleados, además de un incremento en el descuento que tienen por hacer las comprar en sus establecimientos.

Además de las compensaciones económicas, han desarrollado diferentes medidas cautelares para proteger a sus equipos en el desarrollo de su trabajo, como la limitación del aforo en los establecimientos, la instalación de marcas en el suelo para indicar la distancia de seguridad a mantener entre las personas o la instalación de sistemas de protección. 

En algunos casos, las cadenas piden a sus clientes que prioricen el pago con tarjeta y, en caso de tener que efectuar la transferencia en efectivo, algunos distribuidores han establecido un protocolo de actuación para realizar el intercambio evitando el contacto físico entre trabajador y cliente.

Muchas de las cadenas de la distribución también han reducido su horario de atención al público para permitir el descanso del personal, facilitar su aprovisionamiento y efectuar las tareas de limpieza y desinfección de sus establecimientos.