El comercio online continúa su imparable crecimiento y el móvil ha experimentado un gran protagonismo hasta llegar a convertirse en el centro de toda la actividad online. De hecho, este dispositivo se sitúa en cabeza (50%) seguido del ordenador con el 47%, según un estudio de Webloyalti realizado por Deusto Formación.
En términos generales, desde el comienzo de la crisis sanitaria, las compras online han aumentado el 24% en comparación con el mismo periodo del año anterior. Además, se destaca el consumo medio de compras por internet situándose en 54 euros.
Respecto a la aparición de nuevos compradores durante este último año, el estudio indica que se ha incrementado el 67% respecto al 2020. Además, durante este 2021, estos usuarios han elevado el 22% el beneficio del sistema de reembolso de cashback, gracias a la cesta online.
MODA, ALIMENTACIÓN Y BELLEZA
Los sectores que han visto aumentado exponencialmente su consumo gracias a las compras online son la industria de la moda y hogar, alimentación, salud y belleza o electrónica. En cambio, el turismo ha sido el más perjudicado y ha disminuido el 70% en volumen de ventas.
Este aumento de las compras online también se atribuye a campañas como el Black Friday, San Valentín o Cyber Monday. Por eso, los meses en los que se han visto aumentadas las ventas han sido en febrero y noviembre. A pesar de los meses de confinamiento en los que este consumo descendió entre el 49% y el 19% entre marzo y abril, respectivamente, el ecommerce experimentó una recuperación muy rápida.
LAS MUJERES SON MAYORÍA EN LA COMPRA ONLINE
Asimismo, este análisis señala que el perfil mayoritario de las compras online es el de las mujeres, alcanzando cifras del 57% frente al consumo de los hombres, que se sitúa en el 43%.
Por su parte, el rango de edades entre las que se produce ese consumo es de los 25 a los 34 años con el 18% en localidades como Madrid (15%) frente a Barcelona con el 9,5%.
