La Covid-19 ha acelerado el consumo online, especialmente en Madrid. En esta comunidad, el 35% de los consumidores realizan compras por este canal cada semana, lo que supone un incremento de 15 puntos con respecto a antes de la pandemia. El crecimiento del consumo online en Madrid ha sido cinco puntos superior al del conjunto de España, donde el aumento ha sido de 10 puntos, revela la primera edición de Pulso Digital de Adevinta.

Este análisis destaca el incremento del presupuesto destinado a la compra online. A día de hoy, el 28% de las familias en la Comunidad de Madrid destina entre el 21% y el 50% de su presupuesto al consumo por Internet, casi el doble de lo registrado antes de la pandemia y cinco puntos por encima de la media española. En este sentido, el 57% de las familias madrileñas destinan entre 50 y 250 euros al mes al comercio online, 10 puntos por encima del presupuesto destinado antes de la Covid.

Según este informe, el presupuesto de los madrileños destinado a ecommerce se centra en los artículos para el hogar, protagonistas del 61% de las compras online, la moda (57%) y la comida a domicilio (53%). Por su parte, la alimentación, los productos farmacéuticos y los artículos para el hogar son los que más han crecido a raíz de la crisis sanitaria, con incrementos de 21, 20 y 11 puntos, respectivamente.

EL NUEVO CONSUMIDOR DIGITAL

Asimismo, la investigación muestra cómo aumenta la confianza en el comercio online en la Comunidad de Madrid: asciende al 71% el número de ciudadanos que deposita la misma confianza en las tiendas tradicionales que en la compra online, 12 puntos más que antes de la pandemia y cuatro puntos por encima de la media española. Asimismo, desciende 17 puntos el porcentaje de ciudadanos que se fían más de las compras hechas en tiendas físicas.

La mayoría de los madrileños se fía de los comentarios de los productos en la compra online y ya son cuatro de cada cinco (el 80%) los madrileños que confían en las valoraciones que leen sobre los artículos en Internet, dos puntos por encima de la media española (78%).

Además, se incrementa el número de madrileños que no tiene en cuenta el precio a la hora de comprar, situándose en el 36%, 16 puntos más que antes de la pandemia.

IMPACTO EN EL EMPLEO

El mercado laboral ha sido uno de los sectores más impactados por la pandemia. Según InfoJobs, en la Comunidad de Madrid el número de vacantes ofertadas en 2020 se redujo el 58% respecto a 2019, mientras que el volumen de inscripciones creció el 2%.

Debido a la digitalización y el impacto de la pandemia, el sector de informática y telecomunicaciones y el de sanidad y salud se posicionan como los menos afectados por la pandemia, con un descenso de las vacantes del 47% en el caso del primero y con un incremento de las vacantes del 33% en el sector de la sanidad y la salud. Cifras que contrastan con la fuerte caída en el sector del turismo y la restauración, donde las vacantes cayeron el 86% en 2020 en comparación con el año anterior.

TENDENCIAS PARA 2021

El 43% de los madrileños declara que comprará más a través del comercio online, cinco puntos por encima de la media española. Por su parte, el 53% de las familias madrileñas optará por una compra híbrida en 2021, que combine tiendas físicas y comercio online.

En cuanto al gasto, casi un tercio de la población de esta región asegura que tiene previsión de gastar más en compras online en 2021. Concretamente, prevé hacerlo en estos cinco sectores: alimentación, artículos para el hogar, tecnología, moda y viajes.

En 2021, el precio seguirá siendo un factor determinante en la compra online para casi el 89% de los madrileños.