Hace apenas dos meses, os informábamos de los primeros pasos que daba Estados Unidos en contra de las tiendas sin cajeros. Inmediatamente, nos vino a la mente Amazon Go, una de las últimas apuestas del poderoso Jeff Bezos que ha buscado revolucionar el sector minorista con estas tiendas sin cajeros. Pues bien, parece que el fundador del gigante del ecommerce ha tenido que claudicar y esta misma semana, un Amazon Go ubicado en un centro comercial de Manhattan, en Nueva York, ha aceptado dinero en efectivo a sus clientes.

En la nueva tienda, quienes deseen abonar su compra en efectivo deberán ir con un empleado que escaneará cada producto con un dispositivo móvil, aceptará el pago, devolverá los cambios y entregará el ticket, ya que en estos establecimientos no hay cajas registradoras.

Esta decisión llega después de la ola de críticas que han sacudido al país al considerar que este tipo de establecimientos físicos acaban discriminando a las personas que no disponen de tarjetas bancarias y que suelen ser las que se encuentran en situación de pobreza.

UNA DECISIÓN ANUNCIADA

Hace un mes, al hilo de esta discusión, Amazon anunció que estaba estudiando la fórmula para que sus tiendas físicas pudieran aceptar efectivo. En estos comercios los clientes tienen que pagar mediante una aplicación vinculada con una tarjeta de crédito o con una cuenta de Amazon.

Después de que Amazon Go en Manhattan haya aceptado efectivo, Cameron Janes, gerente de tiendas de Amazon, ha precisado que la empresa podría modificar su política en el futuro, aunque no ha facilitado detalles al respecto.

Filadelfia ha sido la primera ciudad estadounidense en prohibir a las tiendas negarse a aceptar efectivo, una norma que entrará en vigor el próximo mes de julio. Ello ha llevado a que se apruebe, poco después, una ley similar para todo el Estado de Nueva Jersey. Nueva York, San Francisco, Chicago o Washington DC también se están moviendo en esta dirección.