Carrefour ha dado un paso decisivo en su estrategia de transformación digital con la creación del primer Consejo Asesor de Inteligencia Artificial en el sector de la distribución, un órgano pionero que consolida el liderazgo de la compañía en la aplicación ética, escalable y centrada en las personas de la IA en el retail y el sector alimentario.

Este Consejo tiene como misión principal acelerar la integración de la Inteligencia Artificial en todas las operaciones de la compañía, construyendo un retail más inteligente, eficiente y alineado con los valores de Carrefour. La iniciativa está liderada por Elodie Perthuisot, directora ejecutiva de Carrefour España y máxima impulsora de la estrategia digital del grupo.

“La creación de este Consejo es fundamental para liderar un cambio tan estructural como la integración de la IA, de forma ágil, en el día a día de la organización. Interactuar directamente con un grupo de los mejores expertos nos permite preparar bien a Carrefour para el cambio y estar al cabo de las últimas tendencias e innovaciones en este terreno”, ha señalado Perthuisot.

Un equipo multidisciplinar para una transformación profunda

El nuevo Consejo Asesor de IA está formado por destacados profesionales de referencia en el ámbito tecnológico, académico y empresarial:

• Ramón Miranda Ponce, Technology Innovation officer for Europe en Avanade.
• Rosa Gallardo Cobos, directora de la Cátedra Internacional de Inteligencia Artificial y Agricultura de la Universidad de Córdoba.
• David Hurtado Torán, Innovation lead en Microsoft.
• Álex López, fundador del Digital Selling Institute.
• Idoia Salazar, presidenta y fundadora de OdiseIA, organización referente en ética de la IA.

La selección de estos perfiles responde a la voluntad de Carrefour de integrar una visión transversal e innovadora sobre el impacto de la IA en el sector, desde la eficiencia operativa hasta los desafíos éticos y sociales.

Escalabilidad con propósito y cultura

En su primera sesión de trabajo, los miembros del Consejo y colaboradores de Carrefour abordaron los principales retos para una implantación efectiva de la IA en la organización. Entre los temas tratados destacaron:

• La adopción de una IA centrada en los equipos humanos.
• La necesidad de una formación innovadora y continua.
• La importancia de integrar la ética desde el diseño de las soluciones.
• La escalabilidad con propósito como clave del éxito.
• La gestión del cambio cultural como eje de la transformación.

"La tecnología puede ser el acelerador, pero el verdadero motor son nuestros colaboradores", subrayó Elodie Perthuisot durante la sesión, en referencia al enfoque humano que define la estrategia de IA de Carrefour.

IA al servicio de la experiencia de cliente

Este nuevo Consejo se suma a otros proyectos clave que Carrefour ha impulsado recientemente para integrar la IA en su operativa diaria. Entre ellos destacan:

• Super Agente Uno.ia, el asistente virtual personal de la propia Perthuisot, que contribuye en la toma de decisiones estratégicas.
• ai.carrefour, una solución global de IA diseñada para acompañar a los empleados en su transición digital, con el objetivo de mejorar el servicio al cliente.
• ClubIA, el primer asistente con inteligencia artificial aplicado a un programa de fidelización en España, capaz de interactuar directamente con los socios de El Club Carrefour.

Elodie Perthuisot durante la reciente presentación de ClubIA en el Salón Carrefour.

Estas iniciativas forman parte de una hoja de ruta que apuesta por una transformación digital responsable, centrada en el cliente y basada en la innovación constante.

Una visión compartida desde el liderazgo

La creación del Consejo Asesor de Inteligencia Artificial se enmarca en el compromiso de Carrefour por liderar la evolución del sector desde una perspectiva transformadora. Un enfoque que Elodie Perthuisot comparte de forma abierta y regular con la comunidad empresarial a través de su newsletter en LinkedIn, "IA Retail Transformation: bajo el punto de vista del CEO", que ya cuenta con más de 12.500 suscriptores.

Con este paso, Carrefour refuerza su papel como referente en la integración estratégica de la IA, situándose a la vanguardia del retail del futuro y consolidando su visión de una distribución "AI-Ready", ética, eficiente y orientada a las personas.