Eroski se ha alzado con tres galardones en la duodécima edición de los Premios Comercio del Año 2022-2023. Concretamente ha sido premiada en las categorías de Comercio Online, Supermercados de Proximidad y Franquicias. Estos reconocimientos han sido concedidos por los consumidores en el mayor certamen de esta naturaleza de España y uno de los mayores estudios de mercado del sector del retail.
En concreto, por sexto año consecutivo, la enseña vasca ha recibido el galardón WebShop del año en la categoría de Supermercados Online. En la votación, los consumidores han valorado variables como la relación calidad-precio, la amplitud del surtido, el servicio al cliente, la entrega de pedidos, las promociones y ofertas, las formas de pago o la experiencia del usuario, entre otras.
El supermercado Eroski online cuenta con más de 15.000 referencias de alimentación y frescos, y desde este año con más de 4.000 referencias de no alimentación que incluyen bazar, electrodomésticos y textil.
"Las personas consumidoras nos han trasladado, según datos de una encuesta interna que hemos realizado a 3.500 clientes, que valoran la omnicanalidad de nuestro servicio porque disponen de todas sus compras de tienda física a golpe de un clic para hacer la compra online de forma rápida y por nuestra extensa red en la que recoger los pedidos de forma gratuita e inmediata. Asimismo, aprecian la facilidad para ahorrar pudiendo localizar fácilmente los productos de oferta y combinarlos entre sí. También valoran muy positivamente la puntualidad y trato de quienes reparten los pedidos, la posibilidad de poder hacer la compra hasta las 2 de la madrugada con servicio al día siguiente y el aviso con antelación de las faltas y posibles sustituciones", ha detallado la directora de Negocio Online de la cooperativa, Mari Mar Escrig.
PREMIOS EN PROXIMIDAD Y FRANQUICIAS
Eroski también ha sido elegida por los consumidores como la mejor propuesta en las categorías de Supermercados de Proximidad y de Franquicias de supermercados.
Estos galardones suponen un reconocimiento a los ejes principales del modelo comercial 'contigo' que se caracteriza por su apuesta por los productos locales y frescos de temporada, la promoción de la alimentación saludable y sostenible, atención personalizada, nuevas formas de ahorro en la cesta de la compra diaria e innovaciones tecnológicas para reducir el impacto medioambiental de su actividad.
En la franquicia Eroski se implementa también dicho modelo comercial, que integra todas las características, avances y ventajas de la red de tiendas propias de la cadena. Cuenta con diferentes formatos comerciales, entre los que destacan Eroski/City, para supermercados de proximidad de 250 a 400 metros cuadrados, con amplio surtido de alimentación, frescos en libre servicio, y atención personalizada; y Eroski Rapid, un formato de ultra proximidad y conveniencia de aproximadamente 150 metros cuadrados, que hace posible una compra cómoda y rápida con capacidad de adaptación a casi cualquier ubicación —ciudades, gasolineras, universidades, zonas turísticas, playas… —.
