La cadena de descuento Pepco, coincidiendo con la Semana Internacional de Celebración de la Neurodiversidad de la ONU, ha puesto en marcha un proyecto piloto llamado 'Horas de Silencio' en sus 243 tiendas en España para crear una experiencia de compra más inclusiva. Durante todo el mes de marzo de 2026, la compañía estará implementando esta iniciativa con el objetivo de ofrecer un entorno de compra más tranquilo durante las horas de la tarde. Cada día, de 15:00 a 17:00, la radio en tienda permanecerá apagada, reduciendo el ruido y la estimulación sensorial para aquellos clientes que pueden encontrar abrumadores los entornos comerciales tradicionales.

La iniciativa está diseñada para mejorar la comodidad de las personas con mayor sensibilidad sensorial, incluidas tanto personas neurodivergentes como aquellas dentro del espectro autista o con TDAH, manteniendo al mismo tiempo la misma oferta de productos, horarios de apertura y experiencia de atención al cliente para todos los compradores.

Los clientes pueden informarse sobre las 'Horas de Silencio' a través de materiales visuales en tienda, anuncios de radio fuera de las horas designadas, la web de Pepco y las redes sociales de la cadena. Además, están invitados a compartir su opinión mediante una encuesta online específica, lo que permitirá a la enseña evaluar la iniciativa y recopilar información útil para futuras decisiones.

Con esta acción, Pepco busca poner de relieve los desafíos cotidianos que experimentan algunos clientes y el papel que pueden desempeñar los retailers para reducirlos mediante soluciones prácticas y accesibles.

La prueba a nivel nacional en España se basa en un piloto previo realizado con éxito en Polonia. "Como uno de los países con mayor crecimiento para la compañía, España ofrece un entorno sólido para evaluar cómo las iniciativas que promueven la accesibilidad y la inclusión resuenan entre los consumidores de Europa occidental", indica la compañía.

En España, se estima que alrededor del 1% de la población se encuentra dentro del espectro del autismo (TEA), mientras que el Trastorno por Déficit de Atención e Hiperactividad (TDAH) afecta aproximadamente al 5% de los niños y al 1–2% de los adultos. Las 'Horas de Silencio' pretenden reducir una de estas posibles barreras ofreciendo un periodo diario predecible con menor estimulación sensorial.

La iniciativa se alinea con la estrategia del Grupo Pepco 'Where Growth Meets Care' (Donde el crecimiento se une al cuidado), que reconoce que el éxito a largo plazo va de la mano de un impacto social positivo. Pepco busca integrar la inclusión en la práctica diaria del retail y no tratarla como una campaña puntual.