Salvador Di Deco, Business Development Manager en dunnhumby España, analiza cómo personalizar los productos ayuda a fidelizar al cliente

José Miguel Flavián y Xavi Cros, expertos en gran consumo y shopper insights, hablan sobre M&S.

El 63% de los consumidores afirma que modifica sus hábitos para sacar más partido a los programas de fidelización. Estas son las estrategias para fidelizar en ecommerce.

La comisaria europea de Competencia, Margrethe Vestager, alerta a los consumidores sobre los programas de fidelización.

Cognodata Consulting ha identificado los fallos habituales que pueden llevar al fracaso una campaña de fidelización.

Dispositivos móviles, tecnologías combinadas de cartelería y digital signage juegan un papel esencial, según Epson.

"La rebaja continuada de precios no garantiza por sí misma captar clientes y generar más ventas", según netRivals.

El sector de hipermercados y supermercados encabeza las preferencias de los españoles al participar en estos programas.

Esta iniciativa, basada en puntos, premia a los usuarios a medida que adquieren productos. Cuenta ya con 15.000 usuarios.

Una buena gestión de esta tecnología permitirá a las empresas optimizar sus procesos internos y sacarle el máximo partido.

Los españoles son los europeos que más forman parte de un programa de fidelización de las cadenas de supermercados e hipermercados.

No suelen disponer de protocolos de captación y casi la mitad no mide el grado de fidelidad de su clientela, según el IESE.

Omnicanalidad, generar una experiencia completa de compra y el buzoneo digital son recursos a tener en cuenta.

Capturar, analizar y optimizar las experiencias del cliente con la marca son decisivos para fidelizar, según Prodware.

Distribuidores y fabricantes buscan dar un trato más personalizado, anticipando las necesidades de compra de los consumidores.

El 76% de los españoles cambiaría de establecimiento si encuentra mejores ofertas durante la planificación online.

Esta opción, junto a las herramientas de fidelización y el comercio electrónico, ayuda a aumentar las ventas en los establecimientos.

Ahora es más interactivo y permite a los clientes participar en promociones, concursos y pruebas de nuevos productos.