El plan estratégico Carrefour 2030, presentado en la mañana del miércoles por Alexandre Bompard, ha dejado varias líneas maestras con las que el grupo espera volver a crecer en los próximos cinco años. Una de las más interesantes es su apuesta tecnológica, que comprende acuerdos con Vusion y Google, así como una renovación integral de tiendas que permitirá al gigante francés seguir los pasos de Walmart como uno de los distribuidores más tecnológicos del mundo.

Las cifras dan la medida de su ambición tecnológica: invertirá 200 millones de euros anuales —1.000 millones en total— en la renovación de tiendas en Francia y destinará otros 100 millones a proyectos de inteligencia artificial, en una ofensiva que busca redefinir tanto la experiencia física como la digital.

El primer eje es la tienda. Carrefour desembolsará 150 millones de euros en un acuerdo con VusionGroup, proveedor también de Walmart, para desplegar etiquetas electrónicas, raíles conectados por bluetooth y microcámaras en la totalidad de sus hipermercados y supermercados en Francia. La digitalización del lineal permitirá automatizar tareas como la actualización de precios, la señalización de promociones o la detección de roturas de stock mediante sistemas alimentados por IA.

"Estamos llevando nuestras tiendas a una nueva era", subrayó el presidente director general, Alexandre Bompard, durante la presentación de la iniciativa. El objetivo es doble: ganar eficiencia operativa —liberando horas de trabajo para destinarlas a atención al cliente— y avanzar en la reducción de costes estructurales. El acuerdo con Vusion se circunscribe, por ahora, al mercado francés y no afectará a España en el corto plazo, según han explicado fuentes de la compañía a FRS, pero a menudo la matriz prueba las innovaciones que después se aplicarán al conjunto del grupo.

Los pilotos arrancaron en el verano de 2025 en supermercados franceses, en los que se han probado etiquetas luminosas para facilitar la geolocalización de productos, raíles inteligentes para optimizar la preparación de pedidos online y sistemas de visión artificial capaces de detectar errores de implantación o discrepancias de precio en tiempo real. La apuesta llega en un momento en el que el canal digital gana peso: Carrefour registró un crecimiento del 21% en volumen de negocio online en 2025.

El segundo frente apunta al ecommerce del futuro. En enero de 2026, la compañía selló un acuerdo con Google para adherirse al Universal Commerce Protocol (UCP), un estándar abierto que permite a los agentes de inteligencia artificial interactuar directamente con los sistemas de los distribuidores. El movimiento sitúa a Carrefour entre las primeras cadenas europeas en apostar por el llamado comercio agéntico: un modelo en el que la IA no solo recomienda productos, sino que puede completar la compra de principio a fin a través de asistentes como Gemini.

La integración con el ecosistema de Google busca simplificar el proceso de compra online e insertarlo en los entornos digitales que ya utilizan los consumidores —buscadores, asistentes y aplicaciones—, reduciendo fricciones e incrementando índices de conversión.