Kiwoko alcanza la mayoría de edad en un momento de plena consolidación del negocio de las mascotas en España. La cadena especializada cumple 18 años con una red de 160 tiendas repartidas por el territorio nacional y una propuesta que va mucho más allá de la venta de producto, al integrar servicios veterinarios y de cuidado animal como palanca de fidelización y crecimiento.

La compañía, que fue una de las primeras en apostar de forma decidida por este segmento en el mercado español, ha acompañado la transformación estructural del consumo vinculado a los animales de compañía. El aumento del número de hogares con mascotas y una mayor disposición a invertir en bienestar han convertido a este mercado en uno de los más dinámicos del retail especializado.

Sobre esta base, Kiwoko ha construido un modelo híbrido. A sus tiendas se suman 42 clínicas veterinarias bajo la marca Kivet y 67 centros de peluquería canina Mundo Belleza, una diversificación que refuerza la frecuencia de visitas y la fidelización. La estrategia conecta con una tendencia cada vez más visible en la distribución: complementar el surtido con servicios para ganar frecuencia, margen y diferenciación frente a operadores puramente transaccionales.

El grupo también ha hecho del componente social un elemento estructural de su posicionamiento. Desde 2013 ha gestionado más de 63.000 adopciones responsables y ha canalizado donaciones de alimentos y productos a protectoras, una vertiente que refuerza su relación con administraciones, asociaciones y consumidores en un sector especialmente sensible a la reputación y la coherencia de marca.

La celebración de su aniversario llega, además, en un contexto de creciente competencia. Fondos de inversión, grandes cadenas internacionales y operadores digitales han puesto el foco en el negocio de las mascotas, atraídos por su resistencia al ciclo económico y su potencial de crecimiento. Las cadenas de supermercados también han incrementado sus seccinoes para mascotas en años recientes. En este escenario, el reto para Kiwoko pasa por profundizar en un modelo de servicios que otros retailers empiezan a mirar como referencia.

Dieciocho años después de su nacimiento, la enseña afronta una nueva etapa en un mercado más maduro y disputado, pero con una ventaja clara: haber entendido antes que muchos que, en el retail especializado, el futuro no está solo en vender más productos, sino en construir ecosistemas alrededor del cliente.